Lediga jobb Sitel Sweden AB i Umeå

Som supportmedarbetare hos oss kommer du ingå i ett team på en avdelning där vi alla har samma fokus; att ge våra kunder den bästa servicen!
Vi är ett företag som är marknadsledande och vi erbjuder ständigt våra kunder nya tjänster och innovationer, och det är viktigt att du kan hantera ett högt tempo och samtidigt kan behålla fokus. Din uppgift kommer vara att hantera inkommande samtal från våra medarbetare där du besvarar frågor samt hjälper och stöttar dom i sitt dagliga arbeter.
Utöver det kommer du att rädda kvar våra befintliga Telenor kunder som en del av det dagliga arbetet. Då vi erbjuder tekniska lösningar är det viktigt att du har en teknisk förståelse och god datorvana. Vi tar alla ett stort individuellt ansvar i det dagliga arbetet men även genom att tillsammans skapa en god arbetsmiljö där alla bidrar, stöttar varandra och tar egna initiativ.
Ditt huvudansvar är att vara professionell, pedagogisk och proaktiv i ärenden via telefon och administration. Detta gör du i enlighet med ramverket COPC som vi arbetar efter.
Grunden i ditt arbete kommer vara att leverera med kvalitet och effektivitet samt att stödja dina kollegor i deras arbete.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar. Vi vill att du är motiverad och mån om att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för våra kunder när du hjälper dem att hålla kontakten med de och det som betyder mest.
Vi erbjuder
Utbildning
Utvecklingsmöjligheter
Fast månadslön och varierande arbetstider
Bonusmöjligheter utöver din fasta månadslön
Friskvårdsbidrag


Vi söker
Dig som är motiverad och mån om att ge förstklassig kundservice med ett stort tålamod och visar förståelse för varje unik kundsituation.
Du behöver ha möjlighet att arbeta oregelbundna arbetstider, både dag och kväll. Vi ser ett värde i att du är flexibel. Vi arbetar i team och det är viktigt att du har en bra samarbetsförmåga, tar ansvar och är punktlig. Du tycker även om att arbeta i ett högt tempo.
Datorvana är ett måste och du behärskar svenska och engelska obehindrat både i tal och skrift. Gymnasiekompetens i svenska och engelska är ett krav.
Ingen arbetslivserfarenhet krävs, utbildning får du från oss.

Om tjänsten
?Hybridtjänst, arbeta från kontoret i Kalmar eller hemifrån på distans.
Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.
Tjänstgöringsgrad, heltid.
Startdatum, Enligt överenskommelse.
Lön och förmåner, fast månadslön enligt kollektivavtal och utöver det har du möjlighet till goda bonusmöjligheter.
Kontaktpersoner,
Hanna Filander Recruitment Specialist
[email protected]
Anders Andersson, facklig kontaktperson Unionen
[email protected]
Sista ansökningsdag 27 februari. Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi behandlar ej ansökan via mail.

Om SITEL
SITEL är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar och tjänster för hela livscykeln av digital marknadsföring, säljkompetens, kundservice, teknisk support m.m. Med över 70 kontaktcenters och 54.000 anställda hjälper vi 2000 företag och deras slutkunder runt om i hela världen.
I Sverige finns SITEL på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar. På vårt Call Center i Kalmar på Varvsholmen arbetar för närvarande drygt 350 medarbetare med att ge säljande service och support till Telenors kunder runt om i Skandinavien. Visa mindre

Are you a solution-oriented person who is passionate about service and wants to work on creating the best customer experience?
Do you appreciate a high tempo?
Then this can be the job for you!
Creating the Best Customer Experience
We work with answering incoming support questions about our clients 'entire productline with a strong focus on the customers' experience of their contact with us through a nice and personal contact.
Our customers mainly contact us via telephone, but contact through e-mail and chat occur, meaning your work tool is mainly the phone.
We offer You:
A young and motivating workplace that values ??personal commitment.
A thorough training at the beginning of the employment and individual coaching opportunities and development plans.
Work in an international environment with great career opportunities.



Your personality is more important than work experience!
At SITEL, we think that attitude and personality mean more than previous work experience.
Therefore, we have no demands on previous employment when looking for future employees.
However, to apply for this job, you must meet the following:
Reached the age of 18.
Manage English well in speech and writing.
Have good communication skills.
Be solution-oriented.
Enjoy giving good service and providing an excellent customer experience.
Have basic computer skills.
Enjoy working towards set goals.


Who are We?
From the beginning, we’ve been focused on the end result.
In an age of faster technology and expanding communication channels, customers are becoming more and more digitally connected, yet even more distanced from the brands they choose to support. Visa mindre

B2B Säljare till Telenor Företag på Cypern

Om rollen
Som B2B Säljare på Telenor hjälper du deras kunder primärt via utgående försäljning men även inkommande befintliga kunder. Som en del av vårt team är du ansiktet utåt och representerar Telenors produkter och varumärke. Du ansvarar för att självständigt coacha kunden och göra ditt yttersta för att lösa dennes problem för att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för kunderna.
I rollen kommer du att jobba primärt med varm försäljning av befintliga kunder, vilket innebär att du har stor möjlighet att själv påverka din lön då vi tillämpar fast grundlön med tillhörande provisionsmodell.
Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:
Utgående försäljning riktat till befintliga kunder.
Besvara samtal från kunder rörande t.ex. abonnemang, produkter, fakturor och felsökning.
Förse kunder med högklassig service och stödja våra kunder när de använder digitala lösningar.
Sträva efter att uppnå dina dagliga mål som rör försäljning, kundnöjdhet, effektivitet och kvalitét.
Administrera kring kundrelaterade ärenden

Fördelar med att jobba hos oss
Betald utbildning och upplärning på 4 veckor där du får lära dig allt du behöver veta om de produkter och tjänster som du kommer jobba med samt försäljning, samtalshantering, fakturahantering och felsökning av de lösningar vi säljer.
Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget med olika karriärvägar och inriktningar.
Heltidstjänst med fast grundlön.
Du kan själv påverka din lön med provision.

Vad du får om du vill arbeta hos på Larnaca:
Sjuk- och olycksfallsförsäkring under såväl arbete som fritid
Boende alternativt bostadsbidrag
21 dagars semester per år
Betald flygbiljett till Cypern

Vem söker vi?
I den här rollen söker vi dig som är intresserad av att utvecklas, ambitiös, tävlingsinriktad och motiveras av att uppnå hög försäljning. Du har en förmåga att förstå och prioritera kundens behov. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret.
Du har erfarenhet av att jobba som säljare B2B och trivs med att ha telefon och mail som främsta arbetsredskap. Du ska ha ambition, passion och ett starkt driv! För att bli framgångsrik i rollen som säljare ser vi att du har en entreprenöriell ådra och både vill och kan bryta ny mark.
Är du dessutom en inspirerande och flexibel person och har en riktig vinnarskalle så passar du in!
I vår rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi rekryterar baserat på din inställning och potential, erfarenhet är en bonus!

Krav:
Fullgjord gymnasieexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Goda kunskaper i att kommunicera på svenska och engelska både skriftligt och muntligt.
Goda kunskaper i att söka och ta till dig information via dator samt vana att arbeta i Windows och MS Office.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar.
Du kan jobba under våra öppettider vardagar 8-19:00 och även helger kan förekomma.
Du kan flytta ner till Cypern i Februari.


Om tjänsten
Anställningsform, Tillsvidare
Placeringsort, Larnaca
Tjänstgöringsgrad, Heltid
Startdatum, Preliminärt 13 Februari 2023 på Cypern
Sista ansökningsdag. 4 Februari, Rekrytering sker löpande

Kontaktpersoner
Sarah el Ters Learning & Recruitment Manager
[email protected]
Ansök ej via mail – dessa kommer ej behandlas. Visa mindre

Vill du jobba i 7 dagar och sedan njuta av 7 dagars ledighet i solen? Eller letar du efter ett nytt äventyr i ett soligt land där du kommer att ha tid att utforska och njuta av ön och alla dess 330 soldagar? Vill du utvecklas både personligt och professionellt?
Då kommer du att bli glad att höra att vi på SITEL Cyprus just nu söker svenska kundtjänstmedarbetare för att arbeta nattskift.Vi hoppas att du skulle vilja arbeta för ett multinationellt företag i en internationell miljö med kollegor och kunder från hela världen!

Om tjänsten:
I denna tjänst kommer du att arbeta som svensktalande kundtjänstagent för en av våra kunder inom finansvärlden, som är ett snabbt växande internationellt företag. Ditt jobb kommer att bestå av att hjälpa kunder både via Chatt och Mail med frågor om fakturor, återbetalning och allmän support. Den viktigaste uppgiften är dock att ge kunden en bra upplevelse och lämna dem med en positiv känsla. Bara för att vara tydlig, du kommer inte att göra någon försäljning. Detta är en roll i nattskift, vilket innebär att man skulle arbeta 1 veckas nattskift och ha ledigt följande vecka.
För denna tjänst erbjuder vi dig:
Konkurrenskraftig fast månadslön
Betald utbildning
Prestanda bonus
20% extra på din timlön
Specialrabatter och erbjudanden med lokala restauranger, kaféer, gym och många fler



Eftersom vi vill att du ska ha de bästa förutsättningarna för att trivas och lyckas med oss ??på SITEL kommer vi också att tillhandahålla:
Karriärutvecklingsmöjligheter
Modernt, nyrenoverat och centralt beläget kontor
En internationell arbetsmiljö
Hjälp med lokal administration som att öppna ett bankkonto och immigrationsformulär
Månatlig SITEL-aktivitetsdag (utforskar Cypern)
Stöd från Teamledare, HR och fantastiska kollegor!



Kvalifikationer
För att lyckas i detta jobb måste du ha:
Flytande svenska språkkunskaper i både tal och skrift, konversationskunskaper i engelska
Vill arbeta med kundtjänst
God datorvana
Självständig person som fungerar bäst på natten
Om du har tidigare erfarenhet av kundservice eller service i allmänhet tycker vi att det är bra, men det är inget krav för att du ska ansöka.


För att trivas i denna roll och arbetsmiljö har du även god kommunikationsförmåga, förmåga att multitaska och se dig själv som en lagspelare som vill utveckla dig själv.
Vi hoppas att du skulle vilja arbeta för ett multinationellt företag i en internationell miljö med kollegor och kunder från hela världen!
Om oss
SITEL Cyprus är?placerat i Larnaca där vi har 3 kontor idag. Det är ett snabbt växande multinationellt företag där vi bland annat erbjuder fler clienter nordisk kundservice inom modebraschen, gamingindustrin och finans värden. Kontoret är modernt och präglas av en varm, gemenskaplig och vinnarkänsla bland våra drygt 600 kollegor. Kontoret består av medarbetare från Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, England, Holland med mera. Visa mindre

Reseadministratör till Tui på Cypern!
Lockas du av att kunna arbeta i en av Europas soligaste länder och samtidigt kunna utvecklas både proffessionellt och på ett personligt plan? Vill du styrka ditt CV och samtidigt få minnen för livet? Välkommen till oss på underbara medelhavsön Cypern!
Då vi förstår att det är ett stort steg att flytta utomlands vill vi att du känner dig trygg i hela processen och hjälper dig därför att bli bosatt på Cypern. Vi erbjuder flyttpaket vilket innebär att vi hjälper till med boende och flygersättning. Vi finns med dig hela vägen och hjälper även till med kontakt med lokala myndigheter och bank. Kontoret du kommer att arbeta på består av engagerade och framåtsträvande kollegor som brinner för leverera kundservice på högsta nivå. Gruppen beskriver sig själva som varandras ”Cypern-familj” och har en fritid som består av aktiviteter och umgänge oavsett veckodag.
Är det något vi kan lova, är det att efter din tid hos oss har du inte bara växt som person utan också skaffat dig en upplevelse för livet!
Om rollen
I din roll som reseadministratör representerar du Tui. Du kommer hantera inkommande samtal från privatpersoner som berör frågor runt bokningar, resor och tilläggstjänster.
Din förmåga att sätta dig in i kundens situation och utefter det hitta en passande resa efter kundens behov är en viktig del i ditt dagliga arbete. Den service du ger underlättar kundens resa och bidrar till den totala reseupplevelsen.
Du kommer att vara en viktig del i resekedjan då kunden vänder sig till kundtjänsten med sina frågor för bokningar och inför sin resa. Arbetet sker främst via inkommande samtal per telefon, men även chatt kan förekomma.
Öppettiderna för kundtjänsten är måndag-lördag 8.00-20.00, arbetspassen kommer därmed att innebära dagtid, kvällar och helger. Tjänsten börjar med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att erbjuda den bästa kundservicen.
Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:
Besvara samtal från kunder
Förse kunder med högklassig service
Administrera kring kundrelaterade ärenden
Sträva efter att uppnå dina dagliga KPI:er som rör kundnöjdhet, effektivitet och kvalitét

Vem söker vi?
I den här rollen söker vi dig som är social, ambitiös, och motiveras av att hjälpa kunder. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret.
I denna process lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vårt enda krav är att du har gått ut gymnasiet, har svenska som modersmål, kan tala engelska och har rent i belastningsregister.
Fördelar med att jobba hos oss i Cypern:
Fast månadslön och fördelaktigt bonussystem.
Sol 330 dagar om året.
Förmånligt skattesystem med 0% inkomstskatt upp till €19,500/ år.
Sjuk- och olycksfallsförsäkring under såväl arbete som fritid.
Förmånliga personalrabatter på lokala caféer, restauranger & gym m.m.

Trygghetsfaktorer:
Flyttpaket inkl. boende och flygersättning.
21 dagars semester per år.
Hjälp med all administration på plats på Cypern som exempelvis att öppna ett bankkonto och migrationsärenden.

SITEL Cyprus är vårt multinationella kontor i Larnaca. Kontoret är modernt och präglas av en värme, gemenskap och vinnaranda bland våra ca 550 kollegor. På kontoret finns det agenter från bland annat Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland och England.
Låter detta som något som intresserar dig?
Ta chansen och sök redan idag, för intresset är stort och tjänsterna fylls snabbt. Rekryteringen sker löpande och vi ser fram emot din ansökan!
Maila rekryteringsteamet på [email protected]?för mer info.
Information om tjänsten:
Start: November
Plats: Larnaca, Cypern
Anställningsform: Heltid med inledande provanställning på 6 månader. Visa mindre

Work at home kundservicemedarbetare till Telenors kundservice
Vi är proffs på försäljning och kundnöjdhet och vi kan hjälpa dig att bli stjärnsäljare!
Om rollen
Som kundservicemedarbetare på Telenor hjälper du deras kunder via inkommande samtal. Som en del av vårt team är du ansiktet utåt och representerar Telenors produkter och varumärke. Du ansvarar för att självständigt coacha kunden och göra ditt yttersta för att lösa dennes problem för att skapa mervärde och fantastiska upplevelser för kunderna.
I rollen ingår försäljning till befintliga och nya kunder som en naturlig del, vilket innebär att du har stor möjlighet att själv påverka din lön då vi tillämpar fast grundlön med tillhörande provisionsmodell.

Dagliga arbetsuppgifterna inkluderar:
Besvara samtal från kunder rörande t.ex. abonnemang, produkter, fakturor och felsökning.
Förse kunder med högklassig service och stödja våra kunder när de använder digitala lösningar.
Sträva efter att uppnå dina dagliga mål som rör kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och kvalitét.
Försäljning till nya kunder och merförsäljning till befintliga kunder.
Administrera kring kundrelaterade ärenden

Fördelar med att jobba hos oss
Betald utbildning och upplärning på 4 veckor där du får lära dig allt du behöver veta om de produkter och tjänster som du kommer jobba med samt försäljning, samtalshantering, fakturahantering och felsökning av de lösningar vi säljer.
Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget med olika karriärvägar och inriktningar.
Regelbunden coachning, uppföljning och målsättning för utveckling.
Heltidstjänst med fast grundlön.
Du kan själv påverka din lön med provision.

Vad du behöver
Du behöver en stabil internetuppkoppling, helst möjlighet med kabel.
Möjligheten att sitta ergonomiskt med eget skrivbord och stol.
Kunna sitta avskilt i hemmet med dörr om du delar bostad med någon.

Vad du får
Du kommer att få ett Work at home-kit utav oss. I kittet kommer det att finnas allt du behöver för att jobba exempelvis arbetsdator, skärm, tangentbord, mus, webbkamera, headset och eventuellt en nätverkskabel.
Vem söker vi?
I den här rollen söker vi dig som är intresserad av att utvecklas, ambitiös, tävlingsinriktad och motiveras av att uppnå hög kundnöjdhet samt gillar eller vill lära dig försäljning. Du har en förmåga att förstå och prioritera kundens behov. Vidare gillar du att arbeta på en arbetsplats med högt tempo, snabba förändringar och härlig teamkänsla där den goda gemenskapen genomsyrar hela kontoret.
I vår rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Vi rekryterar baserat på din inställning och potential, erfarenhet är en bonus!
Krav:
Fullgjord gymnasieexamen eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Goda kunskaper i att kommunicera på svenska och engelska både skriftligt och muntligt.
Goda kunskaper i att söka och ta till dig information via dator samt vana att arbeta i Windows och MS Office.
Du har goda kunskaper gällande smartphones och kan lätt orientera dig i digitala lösningar.
Du kan jobba under våra öppettider vardagar 8-19:00.

Om tjänsten
Anställningsform, provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning.
Tjänstgöringsgrad, heltid
Startdatum, 13+27 juni
Lön och förmåner, fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal och utöver det möjlighet till bonus och provision.

Kontaktpersoner,
Michael Holgersson HR Generalist | Louise Ottosson Recruitment Manager
Anders Andersson, facklig kontaktperson Unionen

Sista ansökningsdag, Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

SYKES är nu en del av Sitel Group®
För mer information om Sitel gå till www.sitel.com, vill du se hur vi har det på kontoret så kan du kolla in vår Instagram Visa mindre

Vill du vara ansiktet utåt för Skandinaviens största flygbolag? I så fall har du hittat helt rätt.
Vad innebär jobbet?
Som reseadministratör representerar du Skandinaviens största flygbolag. Du kommer hantera inkommande samtal från resenärer där du besvarar och hjälper dem med deras frågor runt bokningar, resor och tilläggstjänster. Du är uppmärksam för resenärens behov och försöker alltid ge den bästa kundupplevelsen.
Du kommer att utföra arbetet hemifrån och i samband med anställning kommer din utbildning att hållas över videolänk av en av våra duktiga utbildare.
Innan din anställning börjar kommer vi att leverera arbetsredskapen du behöver hem till dig, det du behöver är en internetuppkoppling och en plats i ditt hem där du kan arbeta ostört.
Vad behövs för att lyckas i tjänsten?
Arbetsverktygen kommer vara telefon och dator så du ska inte ha några problem med att hantera dessa två. SITEL inställning är att man kommer längst med rätt personlighet- och attityd och därför värdesätter vi detta framför erfarenhet. Det viktiga är att du har viljan att leverera service med resenären i fokus. Du ska kunna prata och skriva svenska och engelska utan problem
Vad några av våra medarbetare säger om SITEL Sveg:
”Det är väldigt tillfredsställande att hjälpa kunderna med deras drömresor”
"Det jag gillar bäst med SITEL är friheten, att kunna jobba i mitt eget tempo, och kollegorna såklart"
Vad kan SITEL erbjuda dig?
Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter
4 veckors grundutbildning inför tjänsten, på betald arbetstid
Fast månadslön
Bra bonusmodel

Som anställd på SITEL har du goda möjligheter att utvecklas inom företaget i Sverige och även utomlands. SITEL har sedan maj 2017 en verksamhet på Cypern dit anställda i vårt svenska bolag kan söka. Det ger dig möjligheten att tillbringa 6 månader utomlands med säkerheten att du efter 6 månader kan komma tillbaka till ditt arbete hos SITEL Sverige.
Vi hoppas att just du vill bli en del av vårt reseteam med start den 30/5, tveka inte att kontakta oss om du har frågor.
Varmt välkommen med din ansökan!
Övrig information
Lön
Fast månadslön.

Arbetstider
Dina arbetstider variera i ett rullande schema mellan 7-19 vardagar samt 9-18 helg. Under utbildning samt två veckor efter är dina arbetstider 8 - 17.

Arbetsplats
Din anställningsort är i Sveg men på grund av rådande pandemi vill vi minska risken för smittspridning och därför uppmanar vi vår anställda att jobba hemifrån i så stor utsträckning. Visa mindre