Lediga jobb Sway Sourcing Sweden AB i Umeå

Nu söker vi en Administratör med fokus på kundsupport till ett viktigt uppdrag hos en välkänd aktör inom dagligvaruhandeln! Som en del av vårt dedikerade team kommer du att arbeta i hjärtat av logistikflödet och bidra till en smidig och säker leverans till butiker över hela landet.
Dina arbetsuppgifter:
Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl, chatt och ärendehanteringssystem


Ge professionell support kring reklamationer, orderstatus och leveranskvalitet


Identifiera rotorsaker och bidra till förbättringsarbete i logistikkedjan


Följa riktlinjer och rutiner inom logistikens ledningssystem


Samarbeta tätt med kollegor inom logistik och andra funktioner

Din profil:
Vi söker dig som är:

En lagspelare med förmåga att jobba självständigt


Kommunikativ & pedagogisk i både tal och skrift


Analytisk & lösningsorienterad


Engagerad & prestigelös

Krav och meriter:
Fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet. God vana av Officepaketet, särskilt Excel. Tidigare erfarenhet av kundservice och administrativt arbete. Kännedom om dagligvaruhandeln. Meriterande med bakgrund inom logistik och butiksarbete. Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Vi erbjuder:Ett meningsfullt uppdrag där du får vara med och göra skillnad – varje dag. Här värdesätter vi personligt engagemang, mångfald och samarbete. Din insats bidrar direkt till att förbättra våra butikers vardag och kundernas upplevelse.
Praktisk information:Uppdragsperiod: 2025-05-26 - 2025-08-22
Omfattning:  Heltid 100%
Ort: Umeå
Sista ansökningsdag: 6 maj 2025
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering. Visa mindre

Vi söker engagerade kundtjänstmedarbetare till en sommarpraktik under perioden juni–augusti 2025.
I denna roll blir du en del av ett team som ansvarar för att hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post, chatt och ärendehanteringssystem. Du kommer att ge högklassig service och support genom att besvara frågor om leveranser, reklamationer och ordrar, vilket bidrar till att säkerställa en smidig leveransprocess för butikerna.
En viktig del av jobbet är att identifiera grundorsaker till problem och föreslå lösningar som förbättrar processerna. Du kommer att arbeta efter riktlinjer i logistikhanteringssystemet samt samarbeta med andra funktioner inom logistik och interna team för att säkerställa en effektiv arbetsgång.
För att trivas i denna roll bör du vara flexibel, målinriktad och kunna arbeta självständigt såväl som i grupp. Vi söker en person med god kommunikationsförmåga, pedagogisk skicklighet och en förmåga att skapa engagemang i en ibland hektisk arbetsmiljö.
Krav och kvalifikationer:
Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet Goda kunskaper i Office-paketet, särskilt Excel Tidigare erfarenhet av kundservice och administration Insikt i dagligvaruhandeln Erfarenhet inom logistik eller butiksarbete är meriterande Vi värdesätter dina personliga egenskaper, och söker någon som är initiativrik, anpassningsbar och gärna delar med sig av sin kunskap.
Personliga egenskaper:
Serviceinriktad och kundfokuserad Öppen och tydlig i kommunikationen Analytisk och problemlösningsorienterad Självgående men trivs även i team Flytande svenska och goda kunskaper i engelska Tillträde och ansökan: Tidsperiod: 2 juni – 15 augusti 2025 Omfattning: Heltid (100%) Sista ansökningsdagen: 19 februari 2025 Ort: Umeå
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
You will be part of our client's onsite team in Umeå as a Support Specialist. This position will require LEAN leadership to ensure quality and ongoing improvements. Your main responsibilities will involve daily operations, including improving processes and maintaining IT equipment and applications used in production at the local Plant. You will also have the chance to contribute to industrial projects driven by the local business or Group IT. The ultimate goal is to ensure customer satisfaction at all times.

Some of your tasks will be the following:

- You will be involved in setting up and installing equipment and applications.
- You will provide urgent support for factory applications and equipment.
- Your responsibilities will include performing preventive maintenance and making ongoing improvements.
- You will be expected to produce high-quality work and follow the VPS (QRIT) guidelines.
- You will assist in troubleshooting and resolving issues of factory equipment and applications.
- You will be involved in implementing projects into runtime.
- You will be responsible for documenting your work.

Requirements:

We are looking for someone who has a university degree or similar and a few years of experience in a technical support role or similar. It is important that you have a good understanding of LEAN and have previously worked with customers. Your strong knowledge of ITIL processes, support tools, and infrastructure components will help you to succeed in this role. Additionally, we are seeking someone who is interested in staying updated on new technologies and is motivated to continue learning and helping others grow.

- Extensive understanding of computer hardware and software.
- Previous experience in technical support or a related role for 1-2 years.
- Previous experience in IT specifically within the manufacturing industry for 1-2 years.
- Familiarity with LAN and WAN communications (TCP/IP).
- Proven track record of working effectively with customers.
- Previous experience with ITIL and involvement in ongoing improvement efforts.
- Excellent verbal and written communication abilities in both English and Swedish.
- Good understanding of Office 365 and cloud technology.
- Possession of a valid driver's license.

Characteristics for the job:

- Shows a strong commitment to meeting customer needs and providing them with valuable experiences.
- Works well with others and is able to create positive connections within a team.
- Possesses effective communication and interpersonal abilities.
- Embraces change and is motivated by new and unfamiliar tasks.
- Takes initiative, is driven to complete tasks, and approaches them with enthusiasm.
- Excellent analytical abilities - capable of foreseeing, recognizing, and resolving issues even in challenging or demanding circumstances.
- Proactive in embracing change - consistently proposes enhancements, oversees, assists, and encourages change with a flexible and innovative approach.
- Demonstrates a keen sense of urgency in taking action.
- Structured and efficient with proficient management of necessary paperwork.

Additional qualifications include:

- Proficiency in AD (Active Directory) management.
- Hands-on experience in project work.
- Familiarity with IT equipment used in a factory environment.
- Certification in a specific infrastructure area such as LAN (Local Area Network) or WIN server (Windows Server), etc.
- Experience in working with ITIL (Information Technology Infrastructure Library) processes.
- Leadership skills.

Regarding the employment:

- Working hours: 2 shifts (Morning, evening and daytime).
- Willing to work overtime if necessary.

Tillträde och ansökan
Start of the assignment: 2024-03-11
End of the assignment: 2024-08-31
Deadline: 2024-02-16
Workload: 100%
Location: Umeå
Contact person: +46 790 06 27 11
Selections and interviews are ongoing!

Om oss
Sway Sourcing is a modern company that recruits across multiple industries in the Swedish job market. We match candidates’ skills and knowledge with the needs of the company. Sway Sourcing has a management team and staff with extensive experience in the recruitment industry, both as owners and employees. We have a large network within the industries we specialize in and can therefore find candidates who quickly become an asset to the companies. Visa mindre